Política de Privacidad de CumplePyme

1. Quiénes somos

CumplePyme es un servicio de MenteGlobal SpA (RUT 78.099.023-6, domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile), consultora chilena que ayuda a pequeñas y medianas empresas a cumplir con la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

MenteGlobal SpA es el responsable de datos (en los términos del artículo 2° letra n) de la Ley 21.719) de la información personal que se recolecta a través de cumplepyme.menteglobal.com. En una empresa de este tamaño, la propia ley permite que el dueño asuma personalmente las tareas de delegado de protección de datos (artículo 50) — por eso Rodrigo Navarrete, fundador de MenteGlobal, es tu punto de contacto directo para cualquier consulta sobre esta política.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos tratar los siguientes datos personales:

• Si usas el diagnóstico gratuito: solo la URL del sitio web que nos pides analizar. No te pedimos registro ni datos personales tuyos para usar esta herramienta.
• Si nos escribes por WhatsApp, agendas una llamada, o nos contactas por correo: tu nombre, número de teléfono y/o correo electrónico, y el contenido de tu mensaje.
• Si contratas la Guía de Implementación o la Implementación Total: tu nombre o razón social, RUT o RUT de tu empresa, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono. El pago se procesa directamente a través de Flow, un proveedor externo de pagos — MenteGlobal no almacena los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria en ningún momento.
• Datos de navegación: si el sitio tiene activas herramientas de analítica o publicidad (ver sección de Cookies), se puede recolectar tu dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, con fines estadísticos y de marketing.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y entregarte los resultados del diagnóstico gratuito.
• Gestionar la contratación, entrega y facturación de la Guía de Implementación o la Implementación Total.
• Coordinar la implementación de los documentos y medidas en tu sitio o negocio, durante el período de acompañamiento.
• Responder tus dudas dentro de los 90 días posteriores a la entrega, según lo ofrecido en la sección de Precios.
• Medir el uso general del sitio y mejorar su contenido, si tienes activas las cookies de analítica.
• Mostrarte publicidad de CumplePyme en redes sociales, si tienes activas las cookies de marketing.

No usamos tus datos con fines distintos a los aquí informados, salvo que te pidamos un nuevo consentimiento específico para ello.

4. Con qué base legal

Cada tratamiento de datos que realizamos se apoya en alguna de estas bases, de acuerdo a los artículos 12 y 13 de la Ley 21.719:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 13 letra c): para gestionar la compra de la Guía de Implementación o la Implementación Total, y responder tus consultas antes de contratar.
• Interés legítimo (art. 13 letra d): para entender cómo se usa el sitio y mejorar su contenido a nivel general, sin afectar tus derechos ni libertades. Siempre puedes pedirnos información sobre este interés escribiendo a [email protected].
• Tu consentimiento (art. 12): para las cookies de analítica y publicidad que no son estrictamente necesarias para que el sitio funcione, y para cualquier comunicación comercial que no hayas pedido tú directamente. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo ya tratado hasta ese punto.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros que nos ayudan a operar el servicio, bajo las condiciones que exige la ley:

A cada uno de estos proveedores solo le entregamos los datos estrictamente necesarios para el servicio que presta.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior (Vercel, Google, Meta, OpenRouter) procesan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. De acuerdo al artículo 14 ter letra h) de la Ley 21.719, te informamos que esto constituye una transferencia internacional de datos personales.

Estas transferencias se realizan a proveedores que cuentan con sus propios estándares de protección de datos y mecanismos contractuales de resguardo (cláusulas de protección de datos en sus términos de servicio). No transferimos datos a ningún otro tercer país u organización distinta de las mencionadas en la sección anterior.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Diagnóstico gratuito: la URL analizada no se almacena de forma vinculada a tu identidad; el resultado se muestra solo en tu pantalla.
• Consultas por WhatsApp, correo o llamada: se conservan mientras exista una conversación activa y hasta 24 meses después del último contacto, para poder darle seguimiento a tu consulta.
• Datos de clientes (Guía de Implementación / Implementación Total): se conservan mientras dure la relación comercial y mientras existan obligaciones legales o tributarias que lo exijan (por ejemplo, respaldo de facturación).

Una vez cumplido el plazo correspondiente, tus datos se suprimen o se anonimizan, salvo que la ley nos exija conservarlos por más tiempo.

8. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, en línea con el artículo 14 quinquies de la ley: conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio, acceso restringido a la información de clientes solo al equipo que la necesita para prestar el servicio, y ningún almacenamiento de datos de tarjetas o cuentas bancarias — esos datos los procesa directamente Flow.

Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que represente un riesgo razonable para tus derechos, te lo informaremos junto con las medidas adoptadas, y reportaremos el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales, tal como exige el artículo 14 sexies de la ley.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO+ (artículos 4° a 9°):

Cómo ejercerlos: escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos o el tratamiento sobre el que quieres ejercerlo. Vamos a acusar recibo de tu solicitud y responderte dentro de los 30 días corridos siguientes (prorrogables una vez, por otros 30 días si el caso lo amerita), tal como establece el artículo 11 de la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos por qué y te informaremos que tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros (Google Analytics y Meta Pixel) para entender cómo se usa el sitio y para mostrar publicidad relevante en redes sociales. El detalle completo — qué cookies usamos, para qué, y cómo desactivarlas — está en nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

CumplePyme es un servicio dirigido a dueños, representantes y equipos de pequeñas y medianas empresas. No está diseñado ni dirigido a niños, niñas o adolescentes, y no recolectamos a sabiendas datos personales de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores, o la normativa aplicable. Cada actualización queda identificada con su número de versión y fecha de vigencia en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla ocasionalmente, especialmente antes de compartir datos sensibles para tu negocio.

13. Reclamos ante la Agencia

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, además de escribirnos directamente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la autoridad chilena creada por el artículo 30 de la Ley 21.719 para fiscalizar su cumplimiento.

14. Contacto

MenteGlobal SpA — RUT 78.099.023-6
Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile
Correo para ejercicio de derechos ARCO+: [email protected]
Delegado de protección de datos: Rodrigo Navarrete